Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke servisvozidiel.shop a pri poskytovaní servisných služieb.

Predávajúcim je spoločnosť Servis Vozidiel s.r.o., so sídlom Priemyselná 14, 821 09 Bratislava, IČO: 54 123 876, DIČ: 2121345678, IČ DPH: SK2121345678, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162345/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 2 4567 8910.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, odbor výkonu dozoru, tel. 02/58 27 21 72.

Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby". Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že tovar nie je možné dodať; o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a vráti prípadne uhradenú sumu.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena dopravy a platby je uvedená v časti Doprava a platba a zobrazená pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom vopred alebo na dobierku. Faktúru – daňový doklad dostane kupujúci elektronicky.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 24 hodín v pracovné dni. Doručenie na území SR trvá spravidla 1–3 pracovné dni. Pri osobnom odbere je tovar pripravený na prevádzke obvykle do 2 hodín.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Poškodenie obalu je potrebné zaznamenať v protokole prepravcu.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Podrobnosti a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom (napr. náplne, ktoré boli naliate do vozidla), ani na služby, ktoré boli s výslovným súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnuté.

6. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia. Postup pri uplatnení je upravený v Reklamačnom poriadku.

7. Servisné služby

Pri servisných službách vykonáva predávajúci práce na základe objednávky a odsúhlasenej cenovej ponuky. Prácu nad rámec ponuky vykoná len po predchádzajúcom súhlase zákazníka.

Na vykonanú prácu poskytujeme záruku 24 mesiacov. Vymenené diely vydáme zákazníkovi na požiadanie. Vozidlo nevyzdvihnuté do 30 dní od výzvy podlieha poplatku za parkovanie 5 € za deň.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 1. 2026. Predávajúci je oprávnený VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky.